Algemene Voorwaarden & Privacystatement
Pedicurepraktijk De Voetkamer (hierna: ‘De Voetkamer’)
Artikel 1 – Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen De Voetkamer en een cliënt waarop De Voetkamer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 2 – Het boeken van een behandeling en annuleringsvoorwaarden
2.1 Het boeken van een behandeling
Behandelingen geschieden uitsluitend op afspraak.
2.2 Annulering door cliënt
De cliënt dient verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan De Voetkamer melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, berekent De Voetkamer het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt, verhoogd met 2,50 euro administratiekosten.
2.3 Annulering door De Voetkamer
De Voetkamer moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
2.4 Tijdig aanwezig zijn voor de behandeling
De cliënt dient op de afgesproken tijd van de besproken behandeling aanwezig te zijn in de praktijk.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk arriveert, zal De Voetkamer de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Indien cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd arriveert in de praktijk zal De Voetkamer de afspraak annuleren en het gehele afgesproken honorarium berekenen.
2.5 Overmacht
Beide partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van de onder leden 2.2 t/m 2.4 genoemde voorwaarden indien men daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop De Voetkamer of cliënt geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor De Voetkamer of cliënt niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Artikel 3 – Tarieven en betaling
De Voetkamer vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website van de praktijk als ook in de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en eventuele producten, contant of per betaalverzoek te voldoen.
Artikel 4 – Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet De Voetkamer vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan De Voetkamer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
De Voetkamer neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en/of op een klantenkaart. De Voetkamer behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Algemene Verordening Persoonsgegevens. Eigen persoons- en behandelgegevens zijn ten allen tijde in te zien door cliënt. Uitsluitend met instemming van de cliënt kan De Voetkamer behandelgegevens ter beschikking stellen aan huisarts of medisch specialist/podotherapeut. De Voetkamer zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
Artikel 5 – Geheimhouding
De Voetkamer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verteld tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, De Voetkamer verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
Artikel 6 – Toestemming
- De cliënt geeft De Voetkamer toestemming om volgende gegevens op te nemen in een geautomatiseerd systeem en/of klantenkaart.
- De cliënt geeft toestemming voor het opnemen van uw N.A.W. gegevens zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres etc., noodzakelijk voor administratie en evt facturering. Het bespreken van de huid- en voetproblemen van de cliënt met overige (medische) personen zoals artsen, verzorgende, (wijk) verpleegkundige, podotherapeut zal alleen plaatsvinden na toestemming van de cliënt.
- De cliënt geeft toestemming voor het opnemen en noteren van diens voetklachten op een papieren en/of digitale registratiekaart voor het goed kunnen uitvoeren van de behandeling/verzorging van diens voeten.
- De cliënt geeft toestemming voor het vastleggen van diens medische gegevens die van groot belang zijn voor de voetbehandeling zoals allergie, huidproblemen en overige gezondheidsproblemen die van belang zijn voor een juiste voetbehandeling.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Voetkamer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Artikel 8 – Beschadiging en diefstal
De Voetkamer is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door de cliënt zijn meegenomen naar de praktijk. De Voetkamer zal zorgvuldig met diens eigendommen omgaan. De Voetkamer is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Provoet. De Voetkamer heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De Voetkamer meldt diefstal bij de politie.
Artikel 9 – Garantie
De Voetkamer geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en op de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
- De cliënt andere producten dan de door De Voetkamer geadviseerde heeft gebruikt.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
- De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt.
Artikel 10 – Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan De Voetkamer.
De Voetkamer dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal De Voetkamer de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien De Voetkamer en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
Artikel 11 – Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft De Voetkamer het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen.
Artikel 12 – Recht
Op welke overeenkomst tussen De Voetkamer en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Voor
Na
De Voetkamer